Najważniejsze informacje o sklepie udmep.shop, dostawie do Polski i zwrotach.
O sklepie
Kto prowadzi udmep.shop?
Sprzedawcą i operatorem sklepu jest Dansestudiet Aarhus ApS, CVR 41118687. Adres siedziby: Bissensgade 14B, st. tv, 8000 Aarhus C, Dania. Zamówienia do Polski wysyłamy z Danii.
Zamówienia i wysyłka
Jak długo trwa przygotowanie zamówienia?
Przygotowanie zamówienia trwa 1 dzień roboczy po potwierdzeniu zamówienia.
Jak długo trwa dostawa do Polski?
Transport po nadaniu trwa szacunkowo 8–15 dni roboczych. Łączny szacowany czas, wraz z przygotowaniem zamówienia, wynosi 9–16 dni roboczych. Dni robocze to poniedziałek–piątek, z wyłączeniem weekendów i świąt. Terminy są szacunkowe i nie są gwarantowane.
Ile kosztuje dostawa?
Dostawa wszystkich zamówień do Polski jest bezpłatna: 0 PLN, bez minimalnej wartości zamówienia. Pełna wartość zamówienia jest widoczna przed jego złożeniem.
Jak mogę śledzić przesyłkę?
Po wysyłce otrzymasz potwierdzenie e-mail oraz numer śledzenia, jeśli jest dostępny. Aktualizacja danych przewoźnika może potrwać 24–72 godziny.
Jak zapłacić za zamówienie?
Obecnie dostępna jest płatność przy odbiorze (za pobraniem), widoczna podczas realizacji zakupu. Nie musisz zakładać konta.
Zwroty i refundacje
Czy mogę zwrócić produkt bez wady?
Tak. Przyjmujemy zgłoszenia zwrotów zarówno produktów wadliwych, jak i niewadliwych. Zwrot można zgłosić w ciągu 30 dni od otrzymania produktu. W dodatkowym okresie dobrowolnego zwrotu od 15. do 30. dnia produkt powinien być nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu, wraz z dowodem zakupu. Ustawowe odstąpienie w ciągu 14 dni nie wymaga nieużywanego produktu ani oryginalnego opakowania; możesz sprawdzić produkt jak w sklepie stacjonarnym, a za użycie wykraczające poza takie sprawdzenie możesz odpowiadać za zmniejszenie wartości zgodnie z prawem. Szczegóły opisuje Polityka zwrotów.
Jak rozpocząć zwrot i gdzie odesłać produkt?
Napisz na eggebrechtlournes1@gmail.com lub skorzystaj z formularza kontaktowego. Podaj numer zamówienia. Przed nadaniem paczki otrzymasz właściwy adres zwrotu i instrukcje. Adres siedziby firmy nie jest automatycznie adresem zwrotu.
Kto płaci za przesyłkę zwrotną?
Przy zwykłym zwrocie, na przykład rezygnacji z zakupu, koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient. Przy zaakceptowanym zgłoszeniu dotyczącym produktu wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem pokrywamy uzasadniony koszt przesyłki zwrotnej lub przekazujemy instrukcje zwrotu. Nie pobieramy opłaty za ponowne przyjęcie produktu do magazynu. Ustawowe prawa konsumenta pozostają zachowane.
Czy oferujecie bezpośrednią wymianę?
Nie oferujemy bezpośredniej dobrowolnej wymiany rozmiaru. Możesz zwrócić produkt i złożyć nowe zamówienie. Nie ogranicza to ustawowego prawa do wymiany towaru niezgodnego z umową.
Kiedy otrzymam refundację?
Przy ustawowym odstąpieniu refundację realizujemy najpóźniej w ciągu 14 dni od zgłoszenia; możemy ją wstrzymać do otrzymania towaru lub dowodu nadania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Przy dobrowolnym zwrocie w dodatkowym okresie 15–30 dni zatwierdzoną refundację realizujemy w ciągu 10 dni roboczych po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu. Przy płatności za pobraniem uzgadniamy sposób refundacji, bez opłaty. Szczegóły określa polityka zwrotów.
Co zrobić, jeśli produkt dotarł uszkodzony lub nieprawidłowy?
Skontaktuj się z nami niezwłocznie, podając numer zamówienia. Jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia produktu i opakowania. Sprawdzimy zgłoszenie i poinformujemy o dalszych krokach.
Kontakt
E-mail obsługi klienta: eggebrechtlournes1@gmail.com. Możesz też skorzystać ze strony Kontakt. W sprawach zamówień podaj numer zamówienia. Nie przesyłaj danych karty płatniczej.
Pełne informacje: Polityka wysyłki, Polityka zwrotów i Dane kontaktowe.