Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 7 października 2026 r.

Sprzedawca: Dansestudiet Aarhus ApS (CVR 41118687), operator udmep.shop, Bissensgade 14B, st. tv, 8000 Aarhus C, Dania.

Przyjmujemy zgłoszenia zwrotu produktów z wadą i bez wady w ciągu 30 dni od otrzymania produktu. Oferta 30 dni nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

Warunki dobrowolnego zwrotu

Dla dobrowolnego zwrotu w dodatkowym okresie od 15. do 30. dnia produkt powinien być nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Podaj numer zamówienia lub inny dowód zakupu.

Przy ustawowym odstąpieniu w ciągu 14 dni możesz sprawdzić produkt w zakresie potrzebnym do ustalenia jego cech i działania, podobnie jak w sklepie stacjonarnym. Brak oryginalnego opakowania lub metek nie wyłącza automatycznie tego prawa. Za zmniejszenie wartości wynikające z użytkowania wykraczającego poza takie sprawdzenie możesz odpowiadać zgodnie z prawem.

Jak zgłosić zwrot i uzyskać adres

Napisz na eggebrechtlournes1@gmail.com lub skorzystaj z formularza kontaktowego. Podaj numer zamówienia, dane kontaktowe i produkt, którego dotyczy zgłoszenie. Przy rezygnacji z zakupu nie musisz podawać przyczyny.

Przed nadaniem paczki skontaktuj się z obsługą klienta w celu uzyskania właściwego adresu i instrukcji zwrotu. Adres siedziby nie jest automatycznie adresem zwrotu. Kontakt służy ustaleniu adresu; ustawowe odstąpienie nie wymaga naszej zgody.

Koszty

Dostawa do Polski jest bezpłatna, bez minimalnej wartości zamówienia. Przy zwykłym zwrocie koszt odesłania produktu ponosi klient. Przy wadzie, uszkodzeniu lub błędnie wysłanym produkcie koszt przesyłki zwrotnej ponosi sprzedawca; skontaktuj się z nami, aby uzgodnić sposób przesyłki. Nie pobieramy opłaty za ponowne przyjęcie produktu do magazynu.

Wady, uszkodzenia i reklamacje

Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, napisz do nas z numerem zamówienia i opisem problemu. Zdjęcia mogą pomóc w rozpatrzeniu zgłoszenia. Ustawowe prawa dotyczące niezgodności towaru z umową, w tym naprawy, wymiany lub odpowiedniego obniżenia ceny i zwrotu pieniędzy, nie są ograniczone do 30 dni ani wyłączone przez użycie produktu. Ustawowa ochrona towaru trwa co najmniej 2 lata.

Wymiana rozmiaru

Nie oferujemy bezpośredniej dobrowolnej wymiany. Możesz zwrócić produkt zgodnie z tą polityką i złożyć nowe zamówienie. Nie ogranicza to ustawowych uprawnień do wymiany wadliwego lub niezgodnego towaru.

Ustawowe odstąpienie od umowy

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny. Wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczną informację o odstąpieniu, np. e-mailem. Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.

Zwrot pieniędzy

Przy ustawowym odstąpieniu zwracamy otrzymane płatności bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Możemy wstrzymać refundację do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Przy dobrowolnym zwrocie w dodatkowym okresie od 15. do 30. dnia po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu poinformujemy Cię o wyniku i dokonamy zatwierdzonego zwrotu pieniędzy w ciągu 10 dni roboczych.

Płatność za pobraniem: sposób refundacji uzgadniamy z klientem, np. przelew bankowy za jego zgodą, bez opłaty za zwrot pieniędzy. Jeśli płatność została dokonana inną metodą dostępną w naszym sklepie, użyjemy tej samej metody, chyba że zgodzisz się na inną bez dodatkowego kosztu. Nie obiecujemy automatycznego zwrotu na kartę przy płatności za pobraniem.

Jeśli nie otrzymasz refundacji w odpowiednim terminie, skontaktuj się z nami: eggebrechtlournes1@gmail.com.